ssh8 গোপনীয়তা নীতি

ssh8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", বা "খেলোয়াড়") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ssh8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ssh8 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বিবরণ বা জন্ম সনদ।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ঠিকানা — জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: সেশন সময়কাল, পরিদর্শনকৃত পেজ, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজি তথ্য, বোনাস ব্যবহার।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)।

ssh8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML): বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও খবর পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

আপনার তথ্য ssh8 সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি, নিয়ন্ত্রক ও হিসাব-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড AML বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিরাপদ স্থান: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রযোগ করা হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: প্রয়োজনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ssh8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা, এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী — সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্যের ভিত্তিতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশে বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

ssh8 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ssh8-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

ssh8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।

ssh8 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ssh8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।